Telefoontraining Verkoopbinnendienst | SpeedTraining
Juist nu in een tijd waarin klant contact zo belangrijk is.
__________________________________________________________________________________________________
Voor verkopers op de binnendienst
Telefoontraining | Effectief- en klantgericht communiceren zijn de sleutelwoorden vandaag de dag. Juist nu in een tijd waarin live contact lastig is. In uw functie als binnendienst medewerker op de afdeling verkoop, staat u dagelijks in contact met klanten en toekomstige relaties, collega' s en toeleveranciers. Rendement uit en voldoening halen uit uw werk zijn belangrijk. Trainen dus in het aanscherpen van die vaardigheden die het verschil maken waardoor klanten blijven en terug komen en potentiele klanten voor u en de organisatie kiezen.
Na afloop van de SpeedTraining bent u vaardig in en heeft u zicht op:
- Klantgericht handelen aan de telefoon
- Wat opbellers wel wensen en wat irriteert
- Hoe u gedrag herkent van klanten en hoe u zelf overkomt
- En hoe u inspeelt op dominante, afstandelijke en sociale klanten
- Hoe u structuur aanbrengt in het gesprek waardoor klanten 'zien ' wat u zegt
- Achterhalen van de klant wens of behoefte
- Praten in voordelen voor de klant in plaats van in kenmerken van het produkt
- Hoe u de oplossing voor deze klant / prospect presenteert
- Hoe u het de opbeller / mailer makkelijk maakt om in te stemmen met uw voorstel
- Klachten omzetten in kansen
- Omgaan met bezwaren en "slecht nieuws" presenteren met mogelijkheden
- Altijd het initiatief houden voor hernieuwd contact opnemen
- Professioneel het gesprek afronden, hoe doet u dat
- En zorgt u voor positief rondpratende relaties over u en de organisatie.
| Brochure aanvragen |
Tarieven trainingen
Trainingen zijn intensief, maatwerk en afgestemd op uw situatie en wensen
|
Deelnemers |
Tijdvak |
Tarief training |
|
1 - 2 deelnemers |
4 uur training |
380,- voor één deelnemer. |
|
3 - 4 deelnemers |
4 uur training |
585,- totaal. Bij deelname van meer dan 4 personen wordt |
|
5 - 8 deelnemers |
4 uur training |
885,- totaal . Bij deelname van meer dan 8 personen wordt |
Trainingen worden gegeven bij u op het bedrijf, op een locatie naar keuze of bij Sales Training Nederland.
Tarieven zijn inclusief Sales Training Nederland Werkboek en exclusief btw en kilometerreistijd vergoeding 0.38.
___________________________________________________________________________
Sales Training Nederland | Engelenburgerlaan 14 | 6971 BW Brummen | 0575 56 64 13 info@salestrainingnederland.nl
